Sangoma PBXAct software IPPBX
Sangoma Technologies Corporation este un furnizor de top de soluții hardware și software pentru sistemele de comunicații IP atât pentru voce, cât și pentru date.
PBXact UC, este un sistem bazat pe VoIP care oferă nu numai funcționalitatea de centrală PBX, ci și un set larg de caracteristici avansate, cum ar fi conferințe web/colaborare, mobilitate/integrare utilizator de la distanță, integrare CRM/Help Desk, serviciu integrat Fax-over-IP și capabilități puternice IVR și Contact Center.
Pentru ușurință de gestionare și configurare, sistemul oferă un asistent de instalare ghidat și o interfata grafica web simplificată care oferă sisteme complete de lucru în doar câteva minute.
PBXact UC include, de asemenea, toate instrumentele necesare pentru a integra elegant linia de telefoane IP Sangoma, oferind Zero-Touch Provisioning (care face ca telefoanele Sangoma să funcționeze automat prin servere de redirecționare/configurare automată) și acces gratuit la aplicații pentru telefon (un set de funcții avansate de afaceri).
Primul pas pentru instalarea solutiei PBXact reprezinta achizitionarea Licentei de Baza PBXact, apoi se achizitioneaza Licentele de Useri unde puteti alege, in functie de necesitati, numarul de utilizatori doriti. Daca aveti deja achizitionate Licente de Useri, le puteti suplimenta cu altele noi in cazul in care solutia dumneavoastra de telecomunicatii creste.
In functie de scopul pentru care alegeti solutia de comunicatii PBXact puteti adauga Licenta de Call Center, Licenta de Coada (Queue) sau Licenta XactView. Fiecare din aceste licente sunt descrise mai jos in fisele de produs dedicate.
Lista cu Functiile si Optiunile Incluse in Toate Sistemele PBXact
Business Features | Calling Features | Telephony Support |
| >> Flexible Time-Based Call Routing | >> Zulu UC Desktop Application – Outlook, Browser and Softphone Integration | >> Open Standards Support for Multiple Protocols |
| >> Built-In Conference Bridge | >> Three-Way Calling Support | >> SIP, IAX2 |
| >> Fax to E-mail | >> Voicemail | >> PRI, T1, E1, J1, R2, POTS/Analog, ISDN, GSM (Excludes PBXact 10) |
| >> Hunt/Ring Groups | >> Voicemail to E-mail | >> WebRTC |
| >> Music on Hold | >> Caller ID Support | >> Softphone Support |
| >> Voicemail Blasting | >> Call Transfer | >> Specialty Device Support |
| >> Find Me / Follow Me Calling | >> Call Recording | >> Door Phones |
| >> Personal IVRs | >> Do Not Disturb | >> Overhead Paging |
| >> Wake Up Calls | >> Call Waiting | >> Strobe Alerts |
| >> Support for Video Calling | >> Call History / Call Detail Records | >> Paging Gateways |
| >> Secure Communications (SRTP/TLS) | >> Call Event Logging | >> Voice Gateways |
| >> Announcements | >> Speed Dials | >> Failover Devices |
| >> Text to Speech | >> Caller Blacklisting | >> Desktop/Mobile Phone Support |
| >> Calling Queues (ACD) | >> Call Screening | |
| >> Interactive Voice Response (IVR) | ||
Administration | User Control Panel | Add-ons* |
| >> Upgrade System with Granular Control | >> Responsive GUI (Desktop, Tablet, and Mobile Device) | >> Advanced Recovery (License Required per PBX Node, Excludes PBXact 40 & 60) |
| >> Bulk Import Utilities (Trunks, Extensions, Users, DIDs) | >> WebRTC Softphone | >> Call/Contact Center Features (Enhanced Call Center Functionality) |
| >> Localization in both GUI and Sound Files for Multiple Languages | >> Call History (Details and Recording Playback / Download) | >> Operator Panel / Wall Boards |
| >> Backup and Restore Utilities | >> Contact Management | >> Third Party Phone Support (for Non- Sangoma IP Phones) |
| >> Custom Destination Administration | >> Presence Management | |
| >> Web-based Config File Management When Needed | >> Conference Room Management | |
| >> Web-based Config File Management When Needed | >> Call Forwarding, Call Waiting, Do Not Disturb | |
| >> GUI Controls for DNS, Network Settings, and More! | >> Find Me / Follow Me | |
| >> Call Confirmation | ||
| >> Visual Voicemail – Playback and Management | ||
| >> Notification Options | ||
| >> Greetings Management | * se comanda separat |
PBXact Contact Center
| IVR and Auto-attendant | 24/7 Support |
• Self-serve • Custom messaging • Multi-Language options • Time-based call routing | • Hot Desking with Sangoma IP phones • Click-to-call • After-Hours Routing |
| Routing | Customer Experience |
| • Priority queue* • Overflow agents* • Ring strategy options • Caller ID prefix* • Outbound calling campaign* | • Queue callback* • Custom music on-hold • Custom announcements • Status message |
| Agent Productivity | Reporting and Monitoring |
• Multi-queue agent* • Team chat • CRM integration • Presence control • Softphone • Remote agents • Screen pop | • Real-time queue dashboard • Agent status • On-demand and scheduled reports* • Call recording • Call Barging & Whisper |
| Integration | |
 Brosura Call Center | Salesforce, Zendesk, Zoho, SugarCRM |
De exemplu, dacă aveți 25 de utilizatori în compania dvs. și doriți ca toți cei 25 de utilizatori să poată folosi XactView și ca extensiile lor să fie afișate altor utilizatori, atunci va trebui să cumpărați două pachete de 20 de utilizatori.
- 1